Carlos是奧夫雷貢的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。

問：您在雷迪埃工作多久了？

答：我在雷迪埃工作將近17年了。

問：您在雷迪埃最初是什么崗位？

答：我在奧夫雷貢擔(dān)任產(chǎn)品主管。

問：您可以和我們談?wù)勱P(guān)于你最近的工作嗎？

答：我目前是FAE，也就是客戶和研發(fā)之間的聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)客戶對(duì)多插針、光纖、射頻連接器和有源設(shè)備的需求。我和銷售團(tuán)隊(duì)的工作也緊密聯(lián)系，在全美國挖掘商機(jī)。最后，我負(fù)責(zé)支持一些的大客戶，為他們提供技術(shù)層面的支持。

問：您在雷迪埃的一天是怎么度過的？

答：我一天一般和客戶通過郵件溝通，處理他們的技術(shù)問題。我與FAE、產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密可做，為客戶提供精準(zhǔn)且有效的支持。

處理詳細(xì)的產(chǎn)品詢問和解決偶爾出現(xiàn)的質(zhì)量問題是這個(gè)崗位的一些更具挑戰(zhàn)性的方面，這些工作需要清晰且全面的表達(dá)能力。當(dāng)客戶要求定制解決方案時(shí)，我也參與其中。在這些情況下，我努力使我們的開發(fā)與他們的最終目標(biāo)保持一致，確保我們提供最好的解決方案。

在新的開發(fā)過程中，我促進(jìn)客戶和研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的信息同步。這包括收集、反饋信息，將技術(shù)細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化成客戶可以理解的內(nèi)容，并確保每個(gè)人都保持一致。這種協(xié)作過程確保我們提供的解決方案能夠滿足并超越客戶的期望。

問：您最喜歡工作的哪個(gè)方面？

答：我最喜歡的是我每天都可以學(xué)習(xí)雷迪埃的產(chǎn)品新知識(shí)。

問：您職業(yè)生涯中最驕傲的時(shí)刻有哪些？

答：有三個(gè)值得驕傲的時(shí)刻：

1. 我被雷迪埃錄取時(shí)

2. 在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中獲得一席之地，這是一個(gè)既有回報(bào)又有挑戰(zhàn)的角色。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我在制造業(yè)期間磨練了多種技能。該職位的職責(zé)重大，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)與客戶密切合作，需要確保每個(gè)細(xì)節(jié)都是精確和準(zhǔn)確的。這個(gè)職位促使我擴(kuò)展了我的工程專業(yè)知識(shí)，加深了我對(duì)Multipin產(chǎn)品的了解，這是我職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一步，也是我職業(yè)生涯的亮點(diǎn)。

3. 晉升到FAE團(tuán)隊(duì)：這個(gè)角色需要很強(qiáng)的溝通技巧和清晰禮貌地解釋技術(shù)概念的能力。適應(yīng)研發(fā)環(huán)境的“語言”是必不可少的，這需要我簡化復(fù)雜的技術(shù)信息，并以客戶友好的方式呈現(xiàn)出來。我在制造和設(shè)計(jì)方面的背景為我在這個(gè)職位上的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我能夠有效地彌合技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶之間的差距。這一成就突出了我的成長和適應(yīng)能力，使它成為我職業(yè)生涯中的一個(gè)立足點(diǎn)。